有限会社大矢塗装店の大矢淳一です。

昨年2024年の夏ころまでは、上田地域周辺でも点検商法の業者が多く回っていたようですが、
最近はお客様より聞くことも少なくなりほっとしていました。

しかし、先日電話で訪問営業の業者が来て困っている。
また来そうなので、どうしたら良いかと相談を受けました。

ご相談内容

ある日、お客様のお宅に訪問してきた業者が、

「このままだと、外壁を全部張り替えなければならなくなりますよ」

と、かなり不安をあおるような説明をしたそうです。

この方は一度ご家族と相談のうえ「今回はやる気はありません」と丁寧にお断りされました。

ところが後日、その業者が再び訪問。

「見積りは無料ですから」と再度勧誘を持ちかけてきたそうです。

このときは、ご家族の方が対応し、「やる気はない」と再度断ったとのことです。

それでも勧誘されたら…それは法律違反の可能性があります

断ったにもかかわらず再度勧誘することは「特定商取引に関する法律第３条の２」で禁止されています。

▼法律では次のように定められています。

今回のようなケースでは…

今回、ご相談いただいたケースでは再勧誘の禁止等に抵触している可能性があります。

訪問営業は営業手法のひとつでそれ自体が問題ということではありませんが、最近はトラブルにつながるケースや詐欺的な被害にあう方も多く注意が必要です。

今回は消費生活センターへの相談をお勧めし、お客様自ら連絡したそうです。

そこで、対応策も教えてもらえたと後日、お話しくださいました。

お住まいの地域の消費生活センターや消費者ホットライン188といった相談先があります。

近所でも同様の報告が…

また、相談会にお越しいただいたお客様より「最近、近所に回ってきた」とお話をお伺いしました。

勝手に家の周りを見て回ったり、「近所の○○様もお見積りするのでどうですか？」と持ち掛けられたようです。

対策として大切なこと

塗装会社による訪問営業を受け、不安な時は、必ずご家族や信頼できる方と相談してから判断してください。
その場で即決しないことが大切です。

また、ご近所の方々と共有することも良いかもしれません。

まとめ

突然の訪問営業には、冷静な対応が求められます。

少しでも「おかしいな」と感じたら、一人で悩まずに、まずは相談窓口にご連絡を。

地域のみなさまが安心して暮らせるよう、今後も情報共有を大切にしていきたいと思います。